ウェブ電話

2007.12.09 Sunday
        
新しい技術というわけではありませんが...最近にわかに脚光を浴びているものにウェブ電話があります。色々なタイプがあるのですが、特に面白いのは、ウェブの画面から直接電話がかけられるヤツだと思います。

よくホームページ上で、「お問い合わせはこちら!」と書いてあってクリックするとメールが起動したり質問フォームが出てきたりするのですが、ウェブ電話は、そのまま電話がかかります。ノートパソコンだと大抵マイクとスピーカーが標準装備なので、本当にそのまましゃべれます。デスクトップだとヘッドセットが必要ですね。なかなか便利です。

あとはコールバック予約。希望の時間と電話番号を入れておくと、指定時間になったらシステムが自動的にお客様と業者の双方に電話をかけてつなげるという仕組みです。

質問フォームなどをはるかに超えて、非常に便利なツールですが...ただ、パソコンが電話になるということには、今ひとつなじみのない人が多いのも現状です。日常的にパソコンを使い、メールを使っている人でさえ、まだ一般の電話を好む人も多いのです。

便利なツールですが、本格的に普及するのには時間を要しそうです。

            
インターネット/最新技術

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