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不便なチャット

あるネットサービスで、よくわからなかったのでチャットサポートを受けようと思ってボタンを押してみると、こんな画面がでてきました。

 

 

上の規約に同意までは仕方ないかも知れません。しかし、氏名、会社名、メルアド、電話番号まで入力しなきゃいけないって、一体何でしょう?

 

チャットってメールより気軽なのはもちろん、慣れている人なら電話よりも楽なはずです。だからこそ、気軽に問い合わせることが出来るし、それが他のツールにはない魅力のはずです。こんなに書かないとチャットを受けられないのであれば、チャットの意味がないと思います。フォームで問い合わせるのと同じです。

 

これを作った人は、チャットの意味がわかっていないのでしょうか?ユーザーの立場になったことがないのでしょうか?あるいはお役所的なルールに縛られているのでしょうか?

 

色々と理由はあるかも知れませんが、1ユーザーとしては、極めて使いにくいと感じました。

 

このサービスをあきらめて他を使うことにしたのは、言うまでもありません。

 

| 清水周一(Shu) | 19:52 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
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