フリーダイヤルの減少

2017.08.06 Sunday

統計を見たわけではないので確かではないですが、最近、0120...でおなじみのフリーダイヤルって、使わなくなってきていると思いませんか?私自身、年に1-2度くらいしか使わないですし、企業のホームページやパンフレットでも(東京なら)03で始る一般ダイヤルが出ていることが多いような気がします。

 

思うに0120は携帯NGのところがかつては多かったため、携帯から電話するときは自動的に一般ダイヤルにかける人が多いのかも知れません。で、携帯が世の中に(ほぼ)完全普及した今、フリーダイヤルが使われなくなってきているのではないでしょうか?

 

あと携帯の時代になって、公衆電話から電話する人が非常に少なくなり、おまけに携帯は料金が月額固定になっているプランも多いため、電話料金を気にする人も少なくなっているのかも知れません。

 

それより何より、これまでフリーダイヤルがよく使われていた電話通販、問合せ、クレーム...などに代わり、これらを電話でなくネットで行う人が急増しています。

 

そう考えると、フリーダイヤル自体の役目が減りつつあるのではないかと思います。


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