ウチはプロバイダーじゃありません!
2010.07.31 Saturday
と、実によくある話なのです。
お客様からのお問合わせで、「ネットの調子が悪いのでメーカーに電話して聞いたらプロバイダーが原因と言われました。清水さんのところですね?」とか、「ウチのオフィスのプロバイダーはマハナさんですね?」とか。
プロバイダーというのは、インターネット接続業者のことです。(ISPといいます。)OCN、ニフティ、ヤフーBB、Sonet、ODN、ぶらら...などです。ちなみに回線業者というのはまた別で、NTT(フレッツなどはその商品名)、KDDI(AU)などです。通常はプロバイダーはどこかの回線業者と組んで、例えばSonetAUひかりとか、ヤフーBBフレッツ光とか称してパッケージでサービスを提供しています。プロバイダーに加入すると、家やオフィスのパソコンがインターネットにつながり、自分専用のメールアドレスが提供されます。
で、ウチはホームページ屋さん。ホームページを作るのが仕事で、インターネットの接続や回線は仕事ではありません。
でもですね...
それは我々の話で、お客様にとってはそんなこと関係ありません。それにそんなこと、知らなくても不思議ではありません。知らない方も沢山います。私はこの仕事をしているから知っているだけの話。それよりもインターネット=マハナと思ってくださっているのは、嬉しい事じゃないですか。
「インターネットがつながりません!」と電話をいただくこともあります。私に出来ることは、出来る限り対応するつもりです。(もちろん、回線エラーはさすがに何ともなりませんけど。)
お客様からのお問合わせで、「ネットの調子が悪いのでメーカーに電話して聞いたらプロバイダーが原因と言われました。清水さんのところですね?」とか、「ウチのオフィスのプロバイダーはマハナさんですね?」とか。
プロバイダーというのは、インターネット接続業者のことです。(ISPといいます。)OCN、ニフティ、ヤフーBB、Sonet、ODN、ぶらら...などです。ちなみに回線業者というのはまた別で、NTT(フレッツなどはその商品名)、KDDI(AU)などです。通常はプロバイダーはどこかの回線業者と組んで、例えばSonetAUひかりとか、ヤフーBBフレッツ光とか称してパッケージでサービスを提供しています。プロバイダーに加入すると、家やオフィスのパソコンがインターネットにつながり、自分専用のメールアドレスが提供されます。
で、ウチはホームページ屋さん。ホームページを作るのが仕事で、インターネットの接続や回線は仕事ではありません。
でもですね...
それは我々の話で、お客様にとってはそんなこと関係ありません。それにそんなこと、知らなくても不思議ではありません。知らない方も沢山います。私はこの仕事をしているから知っているだけの話。それよりもインターネット=マハナと思ってくださっているのは、嬉しい事じゃないですか。
「インターネットがつながりません!」と電話をいただくこともあります。私に出来ることは、出来る限り対応するつもりです。(もちろん、回線エラーはさすがに何ともなりませんけど。)