マクドナルドとユニクロとフェラーリ

2009.02.20 Friday
 3つの共通点は何だと思います? 

すぐにわかった人は、経済ニュースに明るい人ですね。
3つとも、最近最高益を更新した会社です。

「ユニクロ、マクドナルド」と聞いて、「ああ、不況だから低価格が売れるんだな」と言い、「フェラーリ」と聞いて「お金はあるところにはあるんだな。不況でも金持ちは金持ち。」と言って、それ以上考えない人たち。

残念ながら、その人たちは、自分で考える努力をしない人たち。たとえ好況の時でも、同じようなことを言っていたでしょう。

ユニクロ、マクドナルド、フェラーリ。

こんなところに、何か、ビジネスヒントがあると思いませんか?



何が簡単で、何が難しいのか、わからない。

2009.02.19 Thursday

先日、あるお客様からご指摘いただいたことです。

私に言わせれば、当然。お客様はホームページ作成の素人だし、だからこそ我々がお金を頂戴し、仕事を任されているのです。なので、何が技術的に難しいのか簡単なのか、想像もできないことだってあり得るわけです。

「...をお願いします。制作費用の範囲外なら追加を払いますので、請求してください。」と言って相談いただいた作業は、1-2分程度でできる超・簡単なことでした。逆に、別のお客様から毎月の更新時に「この図を整えて載せておいてください。」と言われたことは、軽く4-5時間はかかる仕事でした。

両方とも、もちろん、まったく悪気はありません。

簡単な仕事はいいのですが、逆に難しい仕事を簡単だとお客様が思われているときが、一番、大変です。出来る限りのことは、定額予算の範囲内でやる方針ですが、やはり、あまりにも困難な場合は、丁寧にその旨ご説明して、追加料金になることをご理解いただくか、お断りするしかありません。

「格安なのに最高のサービス」をウリにしている業者としては、とってもツライところです。


例外のあるシステム

2009.02.18 Wednesday
物事、何でもそうだと思います。例外のあるシステムって、本当に使いにくいです。「90%は使えます。」などと言った場合、100%使える場合に比べてその価値は50%以下になってしまうと思います。

何が言いたいかって?

実はSuicaのことです。幸い、東京では2年前からJR、私鉄、バス、地下鉄の全てで使えるようになったので、きわめて便利になりました。まさに例外がない、100%な状態ですね。

ところが、大阪に来ると… JRは大阪でも東京のSuicaが使えるようになったのですが、私鉄やバスでは使えないのです。大阪では私鉄やバスに乗る機会も多いので、仕方なくICOCCAをかったのですが、なんと、一部のバスには使えないのです。しかも、空港-大阪の同じ路線でも使えるバスと使えないバスがあります。使えない場合、なんと事前に券売機で券を買わないと乗車できません!

例外のないルールはないといいますが、せめて同じ路線のバスくらい統一してほしいものです。

超・類似ホームページ

2009.02.17 Tuesday
 今日、あるお客様からご報告をいただきました。「超類似ホームページがあります。」って。

見てみると、確かに私が昨年作った、そのお客様のホームページに超そっくりなのです。色は違いますが、内容、ボタンのデザイン、イメージ画像、イラスト... 特に文章は、そのままコピーして貼り付けた感じです。マネをされた弊社のお客様は、激怒して、その会社に電話しました。

そりゃ、似たホームページなら仕方ありません。私だって、いつも他のホームページは、大いに参考にしています。お客様から「同じようなヤツ」といわれると、なるべく似たイメージのものを積極的につくりますよ。でもね

いくらなんでも、内容は、多少は変えますよ。せめて、バレないレベルくらいまで。

今回のは、コードを見る限り、制作のプロが作っています。「それでもプロか!」って。この人たちは、お金をもらって制作しているのに...

しかし、考えようによっては、我々がお手本になったわけだから、ちょっと嬉しい(!)気もします。

私も、他のホームページをお手本にするときは似すぎないように、最新の注意を払うことにします。そして...逆に他のお手本になるようなホームページを、これからも作りたいものです。


お一人様、5個まで

2009.02.16 Monday
「お一人様、5個まで」...こう書いてあると、何となく5個買わなきゃ損な気がしませんか?

スーパーマーケットなどがよく使う手ですね。「期間限定」「季節限定」「本日限り」なども同様です。消費者心理をうまく突いた作戦です。そういう私自身も、よく引っかかってしまいます...

パソコン通販の大手でも「19インチモニター半額。X月X日まで」なんて書いてあって、急いで買うと、確かに19インチモニター半額はX月X日までなのですが、その翌日から別のキャンペーンが始まります。実はそっちの方が魅力的だったりして...

ちょっとした工夫、心理作戦ですが、たとえ大企業でも、こんな些細な事の積み重ねが、会社全体の売り上げを支えるものなのです。

2月は閑散期と言いますが...

2009.02.15 Sunday
大抵のビジネスでは、2月と8月は閑散期です。

8月は夏休みやお盆のシーズンなので閑散期なのはわかります。でも2月というのは、今一つ根拠に乏しいですね。おそらく、正月と期末の間だし、飲食関係なら新年会も歓送迎会もないし...というのがあるでしょう。あと通常の月より2−3日少ないので、売上が減少しやすい月でもあります。

なぜか弊社は2月に入ってからも順調にご注文をいただいています。

時間的に余裕があるために、いろいろな見直しをしたり新しいことを考え始めるのにいい時期なのかもしれません。

とにかく、ありがたいことです。

動画の挿入

2009.02.14 Saturday
 なぜか連続して、お客様から動画を希望されたので、少し勉強してみました。

これまでトップページに超・簡単なフラッシュ動画を作って載せたことは何度となくあったのですが、本格的なムービー、例えばDVDなどの動画を加工して載せたり、YouTubeや他のサイトの動画をいじったりするのは、実は初めてでした。

幸い、わからないことはネット上で探せば大抵は答えが見つかるし、簡単な加工ソフトだとネット上で手に入るものです。

でも、奥が深いですね... ものすごく深い。

Q&Aサイトなどで回答している、その道のプロの人たちは本当にすごいです。

つくづく、自分の勉強不足を思い知ります。

ヤフーSEO、好調!

2009.02.13 Friday
 なぜか、最近ヤフー対策が好調です。弊社が作ったホームページ、特に最近作ったホームページの多くが、完成後短期間のうちにヤフー検索で、狙ったキーワードで1位または上位になっています。

(弊社自体も「ホームページ 作成 格安」で3位。「英語」を入れると1位です。)

時々気にして、自分の作ったホームページをヤフーからキーワードで検索してみて上位に表示されると嬉しいのですが、更に嬉しいのは、お客様から直接喜びの声をいただいたとき。「上位に表示されています! ありがとうございます!」とか、「最近1日1件は問い合わせがきます!」なんて話は、いつも本当に感激します。

苦労が報われないことも多々ありますが、ホームページ制作は、とっても楽しい仕事だと思います。


大容量サーバー

2009.02.12 Thursday
 弊社は通常、ホームページの載せるサーバーは、提携先の高性能レンタルを使用しています。パートナー契約をしており、サーバーの性能、スピード、安定性、サポートともに非常に満足していますし、弊社のお客様でもシステム上の問題があったことは一度もありません。

でも、通常契約では、容量は通常のホームページには有り余るほど十分なのですが、データベースとして使用したり、動画や音楽を載せるのには足りません。でも、ここで大容量を借りるのは予算オーバー。

そこで、大容量を専門的にやっているレンタルサーバーを色々と探したのですが...なぜか日本では高いですね。ここ10年でかなり安くなったのですが、それでも高い。無料サービスで1G程度の大容量もあるのですが、宣伝が入ったり、制限が多かったり。有料だと月数千円はかかってしまいます。

そこで行き着いたのが、米国のレンタルサーバー。しかも100Gとか1000Gとかの超・大容量でも月数百円程度!容量無制限もあります。 日本の10分の1か、容量対比で考えると、それ以下のレベルです。

性能やサポートも今のところは問題ありません。調べてみても評判は悪くなさそうですし。日本より競争の厳しい中で、安いといえどもサービスや性能が悪くては生き残れないでしょう。

米国のレンタルサーバー。意外と使えそうな気がします。

グーグル クローム

2009.02.11 Wednesday
 
このブログでも2回登場した、Googleが昨年だした新しいブラウザ「グーグルクローム」を、やっと使ってみました。

あまり普及していなかったので、わざわざ使う必要もないと思っていたのですが、弊社の新しいお客様が使っていたので、私も早速導入してみました。(お客様が実際に使われる環境に近い環境で、ホームページを表示してみることも必要なのです。)

使ってみると...割といいですね! メニューバーが少なく最初は少し戸惑いますが、慣れればどうってことはありません。

何より速度が速い。重いホームページでもアドレスを入れて一瞬で表示されます。

わざわざ乗り換える必要もありませんか、インターネットエクスプローラーかファイヤーフォックスか迷っているときには、選択肢の一つになると思います。